سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 1 سبتمبر 2026
TORQAR نظام سحابي لإدارة مراكز خدمة وصيانة السيارات. كل ورشة مشتركة تستخدمه لإدارة سجلات نشاطها — العملاء والسيارات وأوامر الشغل والمخزون والفواتير. تشرح هذه الصفحة البيانات التي يعالجها النظام، وكل ملفات تعريف الارتباط (cookies) المستخدمة، وكيفية التواصل معنا بشأن بياناتك، وذلك التزامًا بواجب الإفصاح وفق قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020.
المسؤول عن بياناتك
الورشة التي تتعامل معها هي مالكة سجلات نشاطها والمتحكمة فيها. يعالج TORQAR هذه البيانات لحساب الورشة وبناءً على تعليماتها، ولغرض تشغيل الخدمة ودعمها وتحسينها فقط. لا يبيع TORQAR البيانات الشخصية ولا يستخدمها في الإعلانات.
البيانات التي يعالجها النظام
يُدخل موظفو الورشة سجلات النشاط مثل أسماء العملاء وأرقام هواتفهم، وبيانات السيارات (بما فيها أرقام اللوحات)، وأوامر الشغل والمخزون والفواتير. كما يحتفظ النظام بالسجلات التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة بأمان، مثل أحداث تسجيل الدخول والأخطاء. تُستضاف البيانات على Microsoft Azure في منطقة France Central داخل الاتحاد الأوروبي — باستثناء واحد: المساعد الذكي الاختياري الموضح أدناه، الذي يرسل مقتطفات محدودة إلى مزوّد ذكاء اصطناعي عند تفعيل الورشة له.
المساعد الذكي والمعالجون الفرعيون
يتضمن النظام مساعدًا ذكيًا اختياريًا. عند تفعيل الورشة له، تُرسل مقتطفات من نص الاستشارة (مثل وصف العطل أو حقائق أمر الشغل) إلى مزوّد نموذج ذكاء اصطناعي خارجي لتوليد الإجابة. لا يُضمّن النظام حقول أسماء العملاء أو الموظفين في هذه الطلبات مطلقًا، ويقوم قبل الإرسال بإخفاء البيانات الشخصية المحتملة داخل النص الحر — سلاسل الأرقام الطويلة مثل أرقام الهواتف والأرقام القومية، وعناوين البريد الإلكتروني، وأنماط لوحات السيارات. ويعمل مزوّد الذكاء الاصطناعي كمعالج فرعي لهذه الخاصية فقط، ولا يُرسل أي شيء أثناء تعطيلها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم النظام عشرة أنواع من الـcookies بالضبط، مذكورة أدناه. جميعها ضروري تقنيًا لعمل الخدمة، ولا يُستخدم أي منها في الإعلانات أو التحليلات أو التتبع. ولعدم وجود cookies اختيارية، لا يعرض النظام شريط موافقة — هذه الصفحة هي الإفصاح عن وظيفة كل منها.
| الكوكي | الغرض | مدة البقاء |
|---|---|---|
.AspNetCore.Identity.Application |
الحفاظ على جلسة الموظف بعد تسجيل الدخول. | 8 ساعات (متجددة مع الاستخدام) |
CarServices.CustomerPortal |
الحفاظ على جلسة زائر بوابة العملاء، منفصلة عن دخول الموظفين. | حتى 4 ساعات (متجددة مع الاستخدام) |
__Host-csc.sup |
إثبات قصير الأجل بأن المستخدم أعاد تأكيد هويته قبل عملية حساسة. | 5 دقائق |
csc.did.* |
تذكُّر جهاز اختار المستخدم الوثوق به في التحقق بخطوتين. | 14 يومًا افتراضيًا |
__Host-csc-aa8-denial |
يحمل مرجعًا مؤقتًا كي تعرض صفحة منع الوصول كود دعم. | 15 دقيقة |
.AspNetCore.Culture |
تذكُّر اللغة التي اخترتها (العربية أو الإنجليزية). | سنة واحدة |
csc.branch |
تذكُّر الفرع الذي يعمل فيه الموظف؛ ويُعاد التحقق منه على الخادم دائمًا. | سنة واحدة |
csc.cashbox.draft-session |
يربط مسودة نموذج خزنة قيد الإدخال بهذا المتصفح فقط. | جلسة المتصفح (وتنتهي المسودة نفسها خلال 10 دقائق) |
csc.safe.voucher-key · csc.safe.reversal-key · csc.safe.count-key |
بيحفظ مرجع سند أو عكس أو جرد خزنة جاري إدخاله، محمي ومايقراهوش غير السيرفر، عشان لو الاتصال وقع وإعادة الإدخال حصلت الفلوس ماتتسجّلش مرتين. | لحد ما العملية تتسجّل أو يتبدأ سند جديد، وبحد أقصى 7 أيام |
.AspNetCore.Antiforgery.* |
حماية كل إرسال نموذج من هجمات تزوير الطلبات عبر المواقع (CSRF). | جلسة المتصفح |
لا تحليلات ولا تتبع في متصفحك
الصفحات التي ترسلها الخدمة إلى متصفحك لا تحتوي على أي سكربتات إعلانات أو تحليلات أو تتبع من أي نوع. تحتفظ الخدمة بقياسات تقنية على الخادم (الأخطاء والأداء) للحفاظ على سلامة النظام، ولا تُستخدم لتكوين ملفات تعريف عن الأشخاص.
الاحتفاظ بالبيانات والنسخ الاحتياطي
تُحفظ بيانات النشاط طوال مدة اشتراك الورشة. وتعمل النسخ الاحتياطية آليًا كما يلي: نسخ يومية قابلة للاسترجاع لمدة 7 أيام، ونسخة أسبوعية تُحفظ 12 أسبوعًا، ونسخة شهرية تُحفظ 12 شهرًا. عند انتهاء الاشتراك يحق للورشة طلب تصدير لبياناتها (نسخة من قاعدة البيانات إضافةً إلى تصديرات الوحدات في ملفات جداول، وفق إجراء تشغيلي موثّق)، ثم تُحذف بيانات الورشة بعد 30 يومًا، مع انقضاء النسخ الاحتياطية وفق الجدول أعلاه. وتُحفظ السجلات التي تُعد من الدفاتر التجارية للورشة للمدة القانونية البالغة خمس سنوات وفق قانون التجارة المصري رقم 17 لسنة 1999 (المادة 26).
حقوقك وكيفية التواصل معنا
للاستفسار عن بياناتك الشخصية — الاطلاع عليها أو تصحيحها أو حذفها — تواصل مع الورشة التي تتعامل معها، أو راسل مشغّل الخدمة على البريد الإلكتروني أدناه. يُرد على الطلبات خلال وقت معقول ووفق أحكام القانون رقم 151 لسنة 2020.